ok7-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ok7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য যা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম এবং লগইন সময়সীমা।
• ব্যবহার তথ্য: গেম ইতিহাস, বাজি রাখার নমুনা, সেশনের সময়কাল এবং পছন্দের গেম বিভাগ।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথন।

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষণ করি না।

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ok7 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: যখন আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন বা লেনদেন পরিচালনা করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ওয়েবসাইট ব্রাউজিং কার্যক্রম ট্র্যাক করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট গেটওয়ে এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য গ্রহণ।

৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ok7 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ।
• বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলা।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ok7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: সাইবার নিরাপত্তা, অ্যানালিটিক্স ও অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।

সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।

৫. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

ok7 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর প্রদানের সুবিধা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ok7 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতা, লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারের নমুনা বোঝা ও পরিষেবা উন্নত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অধিকার

ok7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য সরবরাহের অনুরোধ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ok7 আপনার তথ্য তত দিন সংরক্ষণ করে যতদিন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদান চলমান থাকে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

ok7 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো ব্যক্তি বয়স-সীমার নিচে তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা দ্রুততার সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। এ ধরনের ঘটনার তথ্য পেলে দয়া করে [email protected]এ জানান।

১০. নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কখনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, ok7 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও সম্ভাব্য প্রভাব স্পষ্টভাবে জানানো।
• আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপের পরামর্শ প্রদান।
• সমস্যার মূল কারণ চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধান করা।

১১. তথ্য স্থানান্তর ও আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ

ok7-এর পরিষেবা সরবরাহের জন্য আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ এই নীতির মতো একই মানের সুরক্ষা প্রদান করে।
• প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ থাকে।

১২. মার্কেটিং ও প্রচারমূলক যোগাযোগ

ok7 আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনাকে প্রচারমূলক তথ্য, বোনাস অফার ও বিশেষ সুবিধার সংবাদ পাঠাতে পারে। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে সাবস্ক্রিপশন বাতিলের সুযোগ থাকে।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে:

• ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন।
• [email protected]এ অনুরোধ পাঠান।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) আপনি পাবেন।

১৩. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ok7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে প্রকাশিত নীতিতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. প্রযোজ্য আইন ও বিচার এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের প্রচেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

এই নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং এটিই অফিসিয়াল সংস্করণ।